Política de devolución
En ENZO MARCELO AQUINO BECERRA, nos comprometemos a ofrecer equipos de la más alta calidad para nuestros clientes. Debido a la naturaleza especializada de nuestros productos y servicios, aplican las siguientes condiciones para devoluciones y reembolsos.
POLÍTICAS DE RENTA
1. Introducción
En ENZO MARCELO AQUINO BECERRA, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que sea necesario devolver el equipo rentado. Esta política establece los términos y condiciones para la devolución del equipo de construcción alquilado.
2. Período de Devolución
El equipo alquilado puede ser devuelto dentro de las 24 horas posteriores a la finalización del período de alquiler especificado en el contrato, sin incurrir en cargos adicionales.
Cualquier devolución fuera de este período estará sujeta a cargos adicionales.
3. Condiciones de Devolución
Para ser elegible para una devolución, el equipo debe cumplir con las siguientes condiciones:
· Estar en las mismas condiciones en las que fue rentado, sin daños ni deterioro excesivo.
· Incluir todas las partes y accesorios originales.
· Ser devuelto con los niveles adecuados de combustible, si aplica.
4. Proceso de Devolución
· Notificación: El cliente debe notificar a ENZO MARCELO AQUINO BECERRA sobre la intención de devolver el equipo al menos 24 horas antes de la devolución.
· Inspección: Nuestro personal realizará una inspección del equipo al momento de la devolución.
· Aprobación: Si el equipo pasa la inspección, se procesará la devolución y cualquier depósito será reembolsado según los términos del contrato.
5. Cargos por Devolución Tardía
Se aplicará un cargo adicional por cada día de retraso, conforme a la tarifa diaria especificada en el contrato de alquiler.
En caso de devolución tardía, el cliente debe notificar inmediatamente para coordinar la nueva fecha de devolución.
6. Daños y Pérdidas
El cliente es responsable por cualquier daño o pérdida del equipo durante el período de alquiler.
Se evaluarán los costos de reparación o reemplazo y se deducirán del depósito de seguridad o se facturarán al cliente.
7. Reembolsos
Los reembolsos se procesarán dentro de los 7 días hábiles siguientes a la aprobación de la devolución.
En caso de daños, pérdidas o incumplimiento de las condiciones de devolución, se aplicarán deducciones.
8. Cancelaciones
Las cancelaciones deben notificarse al menos 48 horas antes del inicio del alquiler.
Cancelaciones dentro de las 48 horas previas estarán sujetas a un cargo del 20%.
Cancelaciones el mismo día no tendrán derecho a reembolso.
Se permite reprogramación con 24 horas de anticipación sin cargo adicional.
POLÍTICAS DE VENTA
1. Devoluciones y Reembolsos en Ventas
Las devoluciones de equipos vendidos solo serán aceptadas bajo las siguientes condiciones:
El equipo no ha sido utilizado ni ensamblado.
Se encuentra en su empaque original y en las mismas condiciones en las que fue entregado.
La solicitud de devolución se realiza dentro de los 3 días posteriores a la entrega.
2. Casos en los que no se aceptan devoluciones
Los casos son los siguientes:
· La devolución es por razones subjetivas, como "no gustó" o "no es lo esperado", sin que exista una falla o incumplimiento de ENZO MARCELO AQUINO BECERRA.
· El equipo fue adquirido bajo pedido especial o personalizado.
3. Costos Asociados a la Devolución
Si la devolución es aceptada, el cliente será responsable de:
· Costos de envío de ida y regreso del equipo.
· Costos de embalaje o reembalaje, si aplica.
· Una penalización por devolución del [X]% del valor del equipo para cubrir costos administrativos y operativos.
Estos costos serán descontados del monto total a reembolsar.
4. Procesamiento del Reembolso
Una vez recibido el equipo y verificado su estado, el reembolso será procesado en un plazo de 15 días hábiles.
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
En caso de que el equipo no cumpla con las condiciones de devolución, no se procederá con el reembolso.
5. Equipos Defectuosos o con Errores en el Envío
Si el equipo presenta una falla de fábrica o fue enviado incorrectamente, ENZO MARCELO AQUINO BECERRA asumirá los costos de reemplazo o reembolso sin cargo adicional para el cliente.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la política de devoluciones, por favor contacte a nuestro departamento de atención al cliente en +52 999 660 0024 o hola@equipos.rent.
Modificaciones a la Política
ENZO MARCELO AQUINO BECERRA SA DE CV se reserva el derecho de modificar esta política de devoluciones en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a los clientes y publicado en nuestro sitio web.
Políticas
1. Introducción
En ENZO MARCELO AQUINO BECERRA SA DE CV, nos esforzamos por proporcionar a nuestros clientes equipo de construcción de la más alta calidad. Entendemos que pueden surgir circunstancias en las que sea necesario devolver el equipo alquilado. Esta política de devoluciones establece los términos y condiciones para la devolución del equipo de construcción rentado.
2. Período de Devolución
El equipo alquilado puede ser devuelto dentro de las 24 horas posteriores a la finalización del período de alquiler especificado en el contrato, sin incurrir en cargos adicionales. Cualquier devolución fuera de este período estará sujeta a cargos adicionales.
3. Condiciones de Devolución
Para ser elegible para una devolución, el equipo debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar en las mismas condiciones en las que fue rentado, sin daños ni deterioro excesivo.
- Incluir todas las partes y accesorios originales.
- Ser devuelto con los niveles adecuados de combustible, si aplica.
4. Proceso de Devolución
- Notificación: El cliente debe notificar a ENZO MARCELO AQUINO BECERRA SA DE CV sobre la intención de devolver el equipo al menos 24 horas antes de la devolución.
- Inspección: A la devolución del equipo, nuestro personal realizará una inspección para asegurar que cumple con las condiciones de devolución.
- Aprobación: Si el equipo pasa la inspección, se procesará la devolución y cualquier depósito será reembolsado según los términos del contrato de alquiler.
5. Cargos por Devolución Tardía
- Se aplicará un cargo adicional por cada día de retraso en la devolución del equipo, conforme a la tarifa diaria especificada en el contrato de alquiler.
- En caso de devolución tardía, el cliente debe notificar inmediatamente a ENZO MARCELO AQUINO BECERRA SA DE CV para coordinar la nueva fecha de devolución.
6. Daños y Pérdidas
- El cliente es responsable por cualquier daño o pérdida del equipo alquilado durante el período de alquiler.
- En caso de daños o pérdidas, se evaluarán los costos de reparación o reemplazo y se deducirán del depósito de seguridad o se facturarán al cliente.
- ENZO MARCELO AQUINO BECERRA SA DE CV no se hará responsable no está obligado a hacerse responsable por retrasos, problemas, ni daños ocasionados al cliente por nuestros equipos, materiales, transportes o personal.
7. Reembolsos
- Proceso de Reembolso: Los reembolsos por devoluciones se procesarán dentro de los 7 días hábiles siguientes a la aprobación de la devolución. Una vez que el equipo haya sido inspeccionado y se haya confirmado que cumple con todas las condiciones de devolución, se iniciará el proceso de reembolso.
- Método de Reembolso: Los reembolsos se emitirán utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción original, a menos que se acuerde lo contrario entre ambas partes. Si el pago original fue realizado mediante tarjeta de crédito o débito, el reembolso se acreditará a la misma tarjeta utilizada. Si el pago fue en efectivo o transferencia bancaria, el reembolso se efectuará a través de un cheque o transferencia bancaria al cliente.
Deducciones del Reembolso: En caso de que el equipo devuelto presente daños, pérdidas, o no esté en las condiciones establecidas en el punto 3 de esta política, se realizarán las siguientes deducciones:
- Costo de Reparación: Se deducirá el monto necesario para cubrir los costos de reparación del equipo dañado.
- Costo de Reemplazo: En caso de pérdida o daños irreparables, se deducirá el costo de reemplazo del equipo.
- Cargos Adicionales: Cualquier otro cargo adicional que se haya acordado en el contrato de alquiler y que el cliente no haya cubierto anteriormente.
- Documentación: El cliente recibirá un recibo detallado del reembolso, indicando cualquier deducción aplicada y el monto final a ser reembolsado. Este recibo será enviado por correo electrónico o entregado físicamente según la preferencia del cliente.
- Consulta sobre Reembolsos: Si el cliente tiene alguna consulta o discrepancia sobre el monto reembolsado, puede ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en +52 999 660 0024 o hola@equipos.rent para resolver cualquier inquietud. Nuestro equipo estará disponible para proporcionar cualquier aclaración necesaria y asegurar una resolución satisfactoria.
8. Cancelaciones
- Notificación de Cancelación: Las cancelaciones deben ser notificadas a ENZO MARCELO AQUINO BECERRA SA DE CV al menos 48 horas antes de la fecha de inicio del alquiler. La notificación puede realizarse por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Reembolsos por Cancelación: Si la cancelación se realiza con más de 48 horas de antelación, se reembolsará el monto total pagado. Las cancelaciones realizadas dentro de las 48 horas antes de la fecha de inicio del alquiler estarán sujetas a un cargo del 20% del monto total del alquiler para cubrir los costos administrativos.
- Cancelaciones en el Día de Inicio del Alquiler: Si el cliente cancela en el mismo día de inicio del alquiler, no se realizará ningún reembolso.
- Reprogramación: Si el cliente desea reprogramar en lugar de cancelar, deberá notificar a ENZO MARCELO AQUINO BECERRA SA DE CV con al menos 24 horas de antelación. La reprogramación estará sujeta a la disponibilidad del equipo y no implicará cargos adicionales si se realiza en el plazo estipulado.
9. Excepciones
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Equipo personalizado o modificado según las especificaciones del cliente.
- Equipo devuelto en condiciones que no cumplan con los requisitos de devolución.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la política de devoluciones, por favor contacte a nuestro departamento de atención al cliente en +52 999 660 0024 o hola@equipos.rent
11. Modificaciones a la Política
ENZO MARCELO AQUINO BECERRA SA DE CV se reserva el derecho de modificar esta política de devoluciones en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a los clientes y publicado en nuestro sitio web.